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姜永志心理博客(Muddy)

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姜永志,男(1984---),汉族,内蒙古通辽人,西北师范大学心理学专业硕士毕业,内蒙古民族大学教育科学学院教师,主要从事心理学基本理论、本土与文化心理,民族与社会心理学教学科研工作。

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互联网技术支撑心理咨询(《中国社会科学报》2012年第304期心理学)  

2012-05-31 12:26:41|  分类: 心理学学术研究 |  标签: |举报 |字号 订阅

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互联网技术支撑心理咨询

姜永志

    认知科学是研究人类感知和思维信息处理过程的科学,包括从感觉的输入到复杂问题求解,从人类个体到人类社会的智能活动,以及人类智能和机器智能的性质。它是现代心理学、信息科学、神经科学、数学、科学语言学、人类学乃至自然哲学等学科交叉发展的结果,它通过人类的逻辑、思维、语言、记忆、学习以及感知能力来解决问题。而近年西方心理学界兴起的电子心理学与认知科学领域的关系密切,它扩展和超越了认知科学,它是心理学与信息和通信技术的高效衔接。电子心理学通过电子信息和通信技术可为来访者提供心理的支持、诊断、评估、治疗、咨询及干预等众多心理咨询服务。不过,电子心理学不是传统心理学的替代,而是一种提升传统心理咨询的手段和资源。

    电子心理学是通过电子信息和通信技术为来访者提供心理的支持、诊断、评估、治疗、咨询及干预等众多服务的学科,它通过心理咨询师与来访者进行积极的基于网络的互动,实现积极有效的心理咨询效果(Marks, Shaw, & Parkin, 1998)。目前,众多学科都已经开始利用互联网技术进行科学研究,并从互中获益。尤其是心理学家使用互联网可以开发出一些程序来进行心理评估、心理干预、心理疏导、职业规划与指导等。因此,在心理学研究领域,互联网不仅仅是一种心理治疗师和来访者之间进行诊断与评估等交流的媒介,它也能代表了西方心理咨询领域的未来方向 (Ken wright, Marks, Gega, & Mataix-Cols, 2004)。Lytras等(2008)认为通过互联网,心理学家可以根据各种目的来设计电子心理咨询平台,在该平台上可以使用电子邮件、聊天工具及论坛等电子工具,音频和视频会议等形式与来访者进行互动与交流,从而与来访者建立良好的人际关系,以便进一步进行心理治疗。

    Lytras (2007)认为基于电子心理学的心理咨询,必须建立在一个良好的电子心理咨询平台系统之内,而该系统就是为来访者提供心理测试、评估、诊断、支持及干预等心理操作的内部和外部环境系统。它可以为来访者提供大量的心理操作和服务,如为来访者与和咨询师之间进行的的心理测试、评估、诊断、干预提供电子技术支持,这种系统通常旨在补充和完善传统心理咨询服务的弊端,当来访者无法与现实心理咨询师师近距离接触来进行心理治疗时,很显然这种电子心理平台系统则起到了其它传统心理咨询方法无法取代的作用,它的目标就是整合信息和通信技术与传统心理咨询为一个系统。

    电子心理学在某种程度上更接近于一种技术手段,它的实施一般首先需要通过一下流程来实现。最重要的是建立电子心理咨询平台系统,以此作为心理咨询的操作模型。另外,在提供电子心理咨询服务的过程中,最重要的就是诊断,诊断需要注意两个问题,一个是诊断标准,这主要需要借助DSM-IV和ICD-10来实现,另一个是诊断工具及其使用,如面谈、心理测验和观察等。很明显,在这些基于电子和通息技术的的诊断程序基础上,研究者可以创建一个电子心理环境的嵌入式系统,来执行电子诊断的操作。根据两个诊断标准所得出的评估报告,也就能够直接在诊断过程和治疗处理过程中开发出各种类型的电子心理咨询平台系统。以下模型图发展的基础是诊断和治疗计划报告,包括治疗方法和程序。一方面,对长期治疗方法的发展来说,需要借助各种心理学与行为治疗的理论和方法,如心理动力学理论和现象学理论,认知疗法和行为疗法等。另一方面,对长期的治疗程序的发展,需要通过一对一的、小团体的、家庭式的等干预方式来进行小范围点对点服务以提升心理咨询服务的效果。研究表明,这一操作模型通过电子心理咨询平台的操作和演示,能提升来访者与心理咨询师之间的治疗效果。

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  信息和知识社会的时代已经来临,信息和通信技术已经渗透到我们社会生活每个方面。若干年后,我们的生活或许还会面对如电子商务、电子医疗、电子文化、电子政务、电子测试、电子民主、电子政治各个新领域(Vincelli, 1999)。虽然在心理咨询领域电子心理学相比传统心理学上是一种创新和进步,但它一开始就强调在任何情况下都不能取代和削弱传统心理学的地位,不过,它作为一种心理学应用的新手段却对传统心理咨询却起到了补充和强化的作用。虽然传统的心理咨询可以使来访者与咨询师进行即时的沟通与交流,从而得出有建设性的结论,但是电子心理学可以通过电子信息和通信技术,借助电子工具、电子设施和电子服务等来给来访者提供高质量的点对点心理咨询服务。尽管如此,这个建立在现代信息和通信技术之上的电子心理平台,它的设计和开发要尽可能的做到程序设计以人为中心以及能够模块化和灵活性的为来访者带来最好的心理服务(Albano, Gaeta, & Salerno, 2006)。在21世纪的心理治疗领域中,如果可以充分利用这种互联网技术作为支撑,那么无论是来访者还是心理咨询师都可以得到极大的快捷和便利。

(作者单位:内蒙古民族大学 教育科学学院)

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